온라인마케팅 성공사례 준비, 고객과 타켓 설정하기!


안녕하세요, 오씨아줌마 입니다. 온라인마케팅 성공사례를 만들기 위해서는 아이템이 특색있어야 한다고 말씀을 드렸습니다.


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이제 내 아이템의 특성이 정해졌다면, 이제 이 아이템을 구매할 가능성이 있는 고객들이 누구인지 조사를 해야 합니다.

그리고 이 고객들을 다양한 조건으로 그루핑(grouping)합니다.



사실 이런 사전작업이 굉장히 중요합니다. 그렇지 않으면 마케팅의 방향을 잡기가 힘들기 때문에입니다. 안타깝게 많은 분들이 이런 사전작업하지 않고, 바로 블로그나 페이스북, 카카오스토리 등에 글을 쓰기 시작합니다.

과거에 유행했던 방법은 네이버의 실시간급상승어나 다양한 방문자를 유입시킬수 있는 키워드로 포스팅을 합니다. 이 포스팅은 다수의 방문자는 유도할지 몰라도, 실제 나에게 돈을 쓸수 있는 잠재고객의 경우는 유도할 확률이 매우 낮습니다.



다시 강조하지만,

내 콘텐츠를 읽어야할 사람은 내 물건을 사줄 잠재고객이며, 고로 잠재고객이 검색할 키워드로 글을 써야 합니다.


예를 들어 사과로 이야기를 해보겠습니다. 실제 저의 부모님은 고향에서 과수원을 운영하고 있습니다. 부모님 사과의 특징은 제초제를 사용하지 않고 풀을 베고, 풀이 다시 자라면 다시 베고… 번거롭지만 반복하는 가운데, 풀들이 거름이 되어서 사과의 당도는 올라간다고 합니다.



제초제를 사용하여 쉽게 재배한 사과과 맛과 질이 다를수 밖에 없겠죠?

부모님 사과의 특성은, “제초제 치지 않은 높은 당도의 사과” 입니다.


당연히 길거리의 사과보다 가격이 비쌀수 밖에 없죠, 사실 길거리에 판매하는 사과와 경쟁을 할 필요가 없습니다. 대신 가격은 비싸지만 친환경적인 사과를 사는 고객을 노립니다.


일단 비싸지만 친환경적은 사과를 살 고객들은 어떤 고객들일까요?

  • 뉴스나 다양한 통계청 자료를 봅니다.
  • 기존 주문고객 혹은 경쟁업체가 노린 키워드를 분석합니다.
  • 실제 관련 키워드를 포스팅한 블로그의 주인장들의 연령을 파악합니다.
  • 관련 주제가 활성화된 카페를 찾습니다.


이렇게 제가 정한 고객의 타켓은

  • 30대 중반 ~ 50대 후반까지의 여성주부고객
  • 기업체간의 선물을 찾고 있는 기업간부
  • 처갓댁, 시댁의 선물을 찾는 사람들

대략이렇게 정해 봤습니다.

이렇게 정했다면, 이들이 관심있어하는 키워드를 분석합니다. 이 연령층은 어떤 것을 좋아하는지 어떤 이슈에 민감하게 반응하는지, 뭘 싫어하는지 등을 파악합니다.

그리고 본격적으로 블로그에 글을 쓰기 시작하면서 아래와 같이 캐릭터를 정하고 캐릭터를 위해서 글을 씁니다.

  • 시댁에 선물을 하려고 찾고 있는 30대 주부
  • 수험생 아이의 건강한 간식거리를 찾고 있는 40대 주부
  • 명절선물을 찾고 있는 주부
  • 거래처에 가치있는 선물을 보내고 싶어하는 기업인


이런 몇가지 캐릭터를 정하고 이 캐릭터를 위한 포스팅을 합니다.

이렇게 캐릭터를 구체적으로 잡는 것은 스토리텔링을 잘하기 위해서 입니다.

그럼 여러분들의 고객은 누구이고 어떤 캐릭터를 가지고 있는지 파악하세요. 온라인마케팅 성공사례를 위한 첫걸음 입니다!

Posted by SJ ent.

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  1. Favicon of http://www.fastcampus.co.kr/ BlogIcon 패스트캠퍼스 2014.08.28 10:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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